Sztuczna inteligencja ma potencjał, by całkowicie zmienić sposób, w jaki robimy zakupy i dokonujemy płatności – od codziennych zadań, takich jak zamawianie artykułów spożywczych, po bardziej złożone procesy decyzyjne, jak rezerwacja wakacji. Technologia, która jeszcze niedawno wydawała się futurystyczną wizją, już dziś zaczyna kształtować rzeczywistość. Może przełożyć się zarówno na lepsze doświadczenia konsumenckie, jak i miliardy euro zasilające europejską gospodarkę.
Jednym z najbardziej obiecujących kierunków zachodzącej transformacji jest agentic commerce oraz korzystanie z pomocy agentów AI – spersonalizowanych chatbotów działających w imieniu użytkowników. Wykorzystując moc generatywnej sztucznej inteligencji i danych, będą przeszukiwać oferty, wybierać produkty, dokonywać zakupów i zarządzać nimi w najlepszym interesie konsumentów.
Agenci AI – cyfrowi asystenci nowego handlu
Visa – jeden ze światowych liderów płatności cyfrowych – rozwija technologie, które stanowią fundament bezpiecznego handlu opartego na sztucznej inteligencji. Visa Intelligent Commerce pomaga w dokonywaniu zakupów i umożliwia agentom dokonywanie płatności w imieniu konsumenta, zaś Trusted Agent Protocol definiuje podstawowe ramy handlu opartego na działaniu agentów AI i umożliwia bezpieczną komunikację między agentem a sprzedawcą na każdym etapie transakcji. Wszystko po to, by agenci mogli działać w sieci płatniczej Visa w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z zasadami ochrony danych oraz pozostawiając konsumentowi pełną kontrolę nad wydatkami.
Bezpieczeństwo – filar inteligentnych płatności
W świecie agentów AI i agentic commerce bezpieczeństwo jest równie ważne jak wygoda i personalizacja. Wyniki tegorocznego badania pokazują, że w obszarze płatności online jest ono dla Polaków szczególnie istotne. Ponad dwie trzecie ankietowanych konsekwentnie stawia bezpieczeństwo na szczycie listy czynników decydujących o wyborze metody płatności, a 88% kupujących online byłoby skłonnych wypróbować nową metodę płatności, jeśli zapewnia ona lepszy poziom ochrony. Visa, jako pierwsza organizacja w branży płatniczej, która wykorzystała sztuczną inteligencję do zapobiegania nadużyciom, konsekwentnie potwierdza, że AI realnie wzmacnia odporność systemu i chroni użytkowników. Podczas brytyjskiego pilotażu Visa Protect for Account to Account wspieranego przez zaawansowany system decyzyjny oparty na AI, rozwiązania Visa poprawnie zidentyfikowały 54% więcej przypadków oszustw niż istniejące systemy bankowe.
W ciągu ostatnich pięciu lat Visa zainwestowała ponad 12 miliardów dolarów w technologie zapobiegające oszustwom i wzmacniające bezpieczeństwo sieci. Inwestycje te obejmują również systemy i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które analizują miliardy transakcji rocznie i w czasie rzeczywistym oceniają ich poziom ryzyka.
Nowe szanse, ale też nowe wyzwania
Rozwój sztucznej inteligencji otwiera ogromne możliwości, ale stawia też przed branżą finansową nowe wyzwania. Dzięki rozwiązaniom z obszaru AI, Visa Protect pomaga zatwierdzać poprawne transakcje i odrzuca ryzykowne, obejmując cały proces płatności w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
Dodatkową warstwę ochrony zapewnia tokenizacja, czyli technologia polegająca na zamianie wrażliwych danych karty na unikalne tokeny. Jej globalną skalę potwierdza to, że obecnie w ten sposób chronionych jest już blisko 50% płatności online realizowanych za pomocą kart Visa. To przykład, jak inteligentne rozwiązania mogą łączyć wygodę użytkownika z ulepszonym poziomem bezpieczeństwa.
AI w płatnościach to rewolucja łącząca personalizację i bezpieczeństwo. Visa współpracuje z firmami stojącymi na czele innowacji w dziedzinie AI, aby wspierać rozwój nowych platform i metod płatności. Bezpieczeństwo i zaufanie pozostają jednak absolutnym priorytetem. Wspólnie z partnerami, Visa wykorzystuje potencjał sztucznej inteligencji, by transformować handel, płatności i biznes – tworząc przyszłość, w której agenci AI nie tylko kupują, lecz także chronią konsumentów przed zagrożeniami.
Autor: Igor Zacharjasz, Head of Digital Products and Innovation, CEE, Visa
###
Opisy przypadków, porównania, statystyki, analizy oraz rekomendacje odnoszą się do stanu obecnego. Ich publikacja ma cel informacyjny i promocyjny i nie należy się na nich opierać w zakresie doradztwa operacyjnego, marketingowego, prawnego, technicznego, podatkowego, finansowego lub jakiekolwiek innego. Visa Inc. nie gwarantuje kompletności ani dokładności informacji zawartych w tym dokumencie. Nie przyjmuje także żadnej odpowiedzialności, która może wynikać z polegania na takich informacjach. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie nie stanowią porady inwestycyjnej ani prawnej, a czytelników zachęca się do zasięgnięcia porady kompetentnego specjalisty, jeżeli jest wymagana.
